Forbrugeroplysninger ved mangelfuld vare

Dine rettigheder, når din vare er mangelfuld

Hvis din vare er købt efter den 31. juli 2026 og viser sig at være mangelfuld inden for den lovbestemte reklamationsfrist i henhold til købeloven, har du ret til at vælge afhjælpning i form af reparation eller omlevering. Som udgangspunkt vil vi tilbyde reparation, men du har ret til at vælge omlevering, hvis du ønsker det.

1. Reparation af varen
   
   • Din vare repareres gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.
   • Hvis en sådan reparation udføres, forlænges din reklamationsret i henhold til købeloven én gang med 12 måneder.
2. Omlevering af varen
   
   • Der leveres en erstatningsvare uden omkostninger og inden for rimelig tid, forudsat at dette ikke medfører uforholdsmæssigt store omkostninger sammenlignet med reparation som alternativ, jf. købeloven.

Når du har truffet dit valg, vil vi informere dig om, hvorvidt et forudgående undersøgelsesbesøg er nødvendigt, inden afhjælpningen kan bekræftes.

Vigtig information om uforholdsmæssige omkostninger

I henhold til købeloven kan sælgeren undtagelsesvis afvise den afhjælpning, som du som forbruger vælger, hvis den er umulig eller medfører uforholdsmæssigt store omkostninger sammenlignet med den alternative afhjælpning. Ved denne vurdering lægges der vægt på:

• varens værdi i fejlfri stand,
• fejlens art og omfang, samt
• om den alternative afhjælpning kan gennemføres uden væsentlig ulempe for dig.

Hvis dette bliver aktuelt, informerer vi dig uden unødigt ophold og tilbyder den alternative afhjælpning (reparation eller omlevering). Vi kan også være nødt til at aflægge et besøg for at undersøge fejlen og vurdere, om dit valg medfører uforholdsmæssigt store omkostninger.

Inden vi iværksætter afhjælpning, vil vi:

1. Bekræfte dit valg af afhjælpning (reparation eller omlevering), eller informere dig om, at der først kræves en undersøgelse, samt besvare eventuelle spørgsmål fra dig.
2. Informere dig om eventuelle juridiske begrænsninger i henhold til købeloven.
3. Hvis du har valgt reparation af en vare købt efter den 31. juli 2026, bekræfte at din reklamationsret forlænges én gang med 12 måneder.
4. Hvis varen er købt efter den 31. juli 2026, men ikke direkte hos os, men via en forhandler der har henvist dig til os inden for reklamationsperioden, håndtere sagen i direkte kontakt med dig.

Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via www.electrolux.dk/support eller 79 22 13 00