Velkommen til Electrolux kundeservice. Vi hjælper dig med at få størst mulig glæde af dine produkter.
Hvis du alligevel oplever at produktet ikke fungerer, kan du kontakte vores landsdækkende serviceafdeling på telefon: 70 11 74 00.
Serviceafdelingen har åbent fra kl. 8.00 til kl. 20.00 på alle hverdage.
Fredage fra kl. 8.00 til kl. 15.30.
Se hvor stor telefonbelastningen er på givne tidspunkter.
Priser 2012
|
Servicebesøg
Kørsel og transporttid inkl. 1/2 times arbejdsløn ekskl. reservedele
Ved service på flere produkter udført ved samme montørbesøg,
tages der kun grundgebyr for første enhed - alle servicerede
enheder faktureres minimum 1/2 time, uanset faktisk tidsforbrug.
Det er en forudsætning at produktet kan repareres på besøgsstedet.
Der vil være transportomkostninger ved reparation på værksted. |
kr. 915,00 |
| |
|
|
Ekstra tid
Reparationstiden udover første 1/2 time = kr. pr. 15 minutter |
kr. 200,00 |
| |
|
|
Reservedele ved reparation |
Efter forbrug |
| |
|
|
Ikke hjemme
Kørsel til forgæves besøg |
kr. 250,00 |
| |
|
|
"Servicetjek"
Kørsel og transporttid inkl. kort undersøgelse af produktet uden direkte adskillelse |
kr. 710,00 |
| |
|
|
Støvsugere og køkkenmaskiner
Undersøgelsesgebyr |
kr. 300,00 |
|
|
Alle priser er inkl. moms
Vores reparationsservice består af
- forberedelsen af montørbesøget (herunder aftale om tid og sted for besøget),
- selve montørbesøget (evt. undersøgelse på værksted)
- efterbehandling
(f.eks spørgeskema om kundens tilfredshed med vores reparationsservice).
Ved forberedelse og efterbehandling vil Electrolux og / eller vores samarbejdspartnere kontakte kunden, hos hvem montørbesøget skal udføres. Dette sker enten via post, e-mail, fax eller telefon. Personoplysninger modtaget fra kunden i forbindelse med et montørbesøg vil blive behandlet i overensstemmelse med dansk lovgivning i forhold til databeskyttelse.
Efterbehandlingen er en integreret del af vores reparationsservice og har til formål at følge op på, at montørbesøget har tjent sit formål. Ligeledes tjener efterbehandlingen til fremadrettet at tilpasse afviklingen af montørbesøg, hvis og når vi vurderer, at dette kan være hensigtsmæssigt med udgangspunkt i kundens feedback.